日期：2013/8/21 23:15:45 阅读数：10613
导语：美国《福布斯》杂志网络版今天撰文，总结了苹果的十大卓越营销妙技，反复吸援引户介入、勇于革本身的命、打造生态系统等均榜上有名。
以下为文章全文：
在CMO Survey对全球营销主管的调查中，苹果再次取得了“精采营销奖”。这已经是该公司继续第5年获此殊荣。苹果为何精于营销?当苹果1977年1月成立时，其投资者兼顾问麦克·马库拉(Mike Markkula)曾经规划了3点营销理念。令人惊讶的是，35年后的今天，这些理念照旧是苹果营销技巧的核心，救济其吸引了大批忠适用户。这恰是苹果强大营销能力的有力注解。内容以下：
1、共鸣——我们必须真正理解用户的需求，而且要比任何公司都更加到位。
2、专注——为了做好我们决心完成的事情，必须抛却所有不重要的机会。
3、灌注贯注——人们简直会根据封面来判断一本书的好坏。我们或许拥有最优秀的产品、最高的质量、最有用的软件，但假设以粗制滥造的方式展现出来，天然会被视为粗制滥造的产品;假设以既有创意又很专业的方式显现，便可将我们期望的质量灌注贯注到用户的脑海中。
苹果使用这三大原则成为全球最有价值的公司(按照市值较量辩论)，和全球最有价值的品牌之一。以下则是该公司成为全球最伟大营销企业的十大绝技：
1、招募能与顾客产生共鸣的员工
史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)对于人与科技的互动愿望有着独到而精准的洞察力。乔布斯喜欢援引亨利·福特(Henry Ford)的话来注释这种洞察力的重要性。“假设问人们，他们想要什么?他们会回答：跑得更快的马。”换句话说，用户的思惟或许只局限于他们已知的工具，而不会跳出当下，思虑其他可能。
所以，乔布斯和他的同事对于用户体验的思虑，比用户本身更为深入。乔布斯曾经说过：“苹果的枢纽在于，我们要开发真正能令人兴奋的产品。”对用户而言，这是一种荣幸。恰是由于苹果如斯注重用户体验，才开发出了真正符合用户需求的产品。
2、反复吸援引户介入
这种对用户体验的痴迷，使得一本正经的市场调研显得不再重要。但是，众所周知，苹果每年城市破费大量时间，仔细不雅测用户使用苹果和其他公司产品的方式。在这种所谓的“介入式设计”或“适用性测试”中，苹果将用户体验融入了产品的设计与开发流程，借此寻觅不足与时机。当然，乔布斯本人平常都是最重要的用户，但这并无故障该公司在整个流程中系统性地引入用户介入模式。
3、避免功能膨胀
众所周知，工程师只想干有创意、有挑战，且令人振奋的项目，而商人却只想干能赚钱的项目。任何有过科技行业从业经历的人都晓得，这两类人存在与生俱来的矛盾。双方妥协的结局就是产品适用范围舒展、功能膨胀，从而催生令人困惑、落空重点的产品。iPod诞生前的MP3播放器以及iPhone诞生前的智能手机，都存在相同的流毒。但苹果的立异恰好在于将这些产品进行提炼，让它们回归本身的根本目标，然后为其赋予简单而有吸引力的使用方式。正如乔布斯所说：“减法使人前进。”
4、打造兼容性体验
用户盼望经由进程简约而直不雅的使用方式，将他们的装备作为一套系统来使用。苹果深知其中奇妙，因此在推出一系列产品的进程中，前后以“数字中心”和“娱乐中心”来定位。无论是哪种理念，都可以在系统内实现软硬件的兼容。当然，苹果与其他公司的产品之间其实不兼容。但是，Mac、iPod、iPhone、iPad与iTunes的协同效应简直为用户带来了巨大价值。
5、许可用户在苹果零售店内探索并为其供应不同凡响的体验
零售店为苹果供应了又一个展现设计实力的舞台。用户进入店内便可亲身体会苹果产品的竹苞松茂和简单易用，甚至可以感受到一系列产品彼此连接后供应的大范围解决方案。
苹果对零售店员工进行了精心培训，让他们鼓励用户亲手尝试苹果的产品。用苹果零售店前主管罗恩·约翰逊(Ron Johnson)的话说，就是展开一场“简短、有趣而又为人津津乐道的”路程。
最后，苹果零售店还供应“天才吧”客户任事，创造了又一个震动用户心灵的卖点。结局是：苹果成为全美单位面积销售额最高的零售企业。
6、突出品牌地位
苹果经由进程三种方式实现了这一点。首先，该公司的奇特产品经由进程新颖而刺激的告白与用户展开交流。1984年在超级碗橄榄球赛中发布的Macintosh告白就是绝佳的例子。苹果将本身的独立理念和地位，与较量辩论机行业那些老态龙钟的巨子(例如IBM)进行了对比。1997年，该公司又凭仗“不同凡想”告白突出了本身的独立地位，赞赏叛逆者和疯子是伟大创意和发明的源泉。苹果的目标市场不是大企业，而是艺术家和以设计为导向的行业。
其次，尽管苹果的产品开发要借助众多品牌合作伙伴的救济，但它照样一反常态，谢绝了各种金钱诱惑，坚持让用户关注苹果本身的品牌，而没有突出零部件供给商的地位。自2000年月中期以来，苹果已经为旗下的众多产品引入了英特尔、微软)、ATI等全新的软硬件供给商，但是，该公司却并未展开结合营销(例如，在装备外壳上增加英特尔的宣传贴)，尽管这已经成为其他科技企业的惯用做法。
最后，苹果坚持在零售店中排挤其他品牌，也对该公司的品牌培育提拔起到了很大救济。
7、设计一套能够持续为用户创造价值的贸易模式
要创造用户价值就需要设计一套贸易模式，确保这种价值能够反复创造。聘请正视用户体验的员工和开设零售店，是苹果创造用户价值的两个主要渠道。但是，iTunes同样应被视为其贸易模式的构成部分。尽管iTunes本身并未给苹果创造太多收入，但iTunes桌面软件和iTunes音乐商店照样增加了苹果硬件产品的价值。从消费者的角度来说，这种将硬件与内容相整合的方式，供应了巨大的价值，提升了用户虔诚度，并增加了各项业务的收入。
8、必要时可以革本身的命
对于深谙营销之道的企业而言，假设拥有更好的产品，便应勇于革本身的命。苹果至少两度为之：第一次，苹果抛却了iPod Mini，转而力推iPod Nano;第二次，尽管iPod仍然可以供应奇特的功能，但由于iPhone同样具有音乐播放功能，因此有可能对iPod造成冲击，但苹果照样冒险发布了iPhone。良多企业或许都忧虑新产品会对现有的支柱产品造成冲击，但苹果却晓得如许一个事理：假设你不革本身的命，其他企业就会革你的命。
9、不必成为万能型企业
良多企业之所以失败，是由于他们在选择目标用户和产品时犹豫不决。苹果却敢于斗胆决策，将战略集中于有限的产品线上，同时限制每一类产品线的产品数量。乔布斯1997年回归苹果时就引入了这一理念，一口气将苹果的产品线从15个削减到4个。这一战略一直坚持到今天。几年前，时任苹果COO的蒂姆·库克(Tim Cook)如斯描写苹果的理念：“多元化是良多商学院教授的传统办理理念，但这不适合我们。”
凭仗无与伦比的专注，苹果将悉数精力投入为数不多的几款产品，为用户创造巨大价值，从而在一众科技企业中脱颖而出。如许做的结局是：用户知道能够对苹果报以何种希望，而且平常都能梦想成真。
10、创造一个能够供应价值的生态系统
iPhone的成功很大程度上要归功于App Store。但是，App Store必必要得到开发者的撑持才能真正施展作用。苹果推出了良多开发工具，吸引开发者为iOS平台创造简单而一致的应用体验。这加快了应用开发速度，并加大了用户互动率，对开发者、用户和苹果而言，是一种三赢策略。App Store的应用总量已经超过50万款，累计下载量超过240亿次，这不但增加了iPhone和iPad用户的转换成本，还为苹果带来了可不雅的收入。
连获5年“精采营销奖”后，苹果已经证实：它不但是一家精采的科技公司，照样一家精采的营销公司。苹果的营销战略极度奇特，将传统与非传统因素融为一体。但是，归根结底，苹果照样找到了一种吸引并挽留用户的方式，产生了巨大的口碑效应，使得品牌的吸引力大增。而且还经由进程奇特的贸易模式、渠道结构和品牌形象取得了强大的竞争优势。2013年2月，CMO Survey将再度展开评选，苹果的营销王冠会否易主?(鼎宏)
